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对于体育器材厂家来说做好服务是最重要的事情!
浏览: 发布日期:2018-01-19来源:www.lanqiujiacj.com
对于一个体育器材厂家来说,能否为客户做好售后服务,直接关系到客户对兴和体育的信赖。
篮球架自身质量没有问题,大多数故障的出现是由于客户的操作不规范造成的,兴和体育在处理此类问题时没有丝毫的抱怨,一直为客户创造最大价值,做到随时得到消息随时处理,如今通过完善的服务,已经让兴和体育的篮球架成为了篮球架行业的佼佼者。
为了给客户提供更加完善的售后服务,不断根据客户需求提升服务质量,并通过技能培训、技能考核来促进售后体系整体的提升。
管理部邀请研发部主管对品质,对售后工程师进行多次细致培训,培训对客户的态度、同时重点讲述了在实际工作中经常遇到的常见问题、突发问题、篮球架检修等售后中比较常见的问题做出整理分析,并根据问题特点分别做出处理意见,同时认真教导售后人员如何去记录,对问题分析的方法。为了达到预期的培训效果促使售后员工能够自觉、自愿的去学习,培训还设置了问答环节,认真听取员工的意见和建议,在培训结束后,对售后员工进行了理论考核和操作考核,确保了员工真正掌握了所学知识。
 

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